쇼핑몰을 열고 나면 "하단에 뭘 넣어야 하나요?"라는 질문이 꼭 나옵니다. 다른 쇼핑몰을 보고 비슷하게 적다 보니 빠진 항목이 생기기도 합니다. 이 글은 법에 적힌 항목이 무엇인지 확인하고, 화면에 넣는 순서를 5단계로 알려 드립니다. 외울 필요는 없고, 한 번 정리해 두면 끝나는 일입니다.
쇼핑몰 사업자 정보 표기, 왜 필요한가요?
손님이 누구에게 돈을 보내는지 알 수 있어야 하기 때문입니다. 그래서 법에도 표시 항목이 정해져 있습니다.
인터넷으로 물건이나 서비스를 파는 가게는 통신판매업자에 해당합니다. 이런 가게는 쇼핑몰 첫 화면에 사업자 정보를 표시해야 합니다.
근거는 전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 제10조 제1항과 같은 법 시행규칙 제7조입니다. 항목은 찾기쉬운 생활법령정보에서 확인할 수 있습니다.
실무에서는 손님 문의도 줄어듭니다. 전화번호와 주소가 보이면 "여기 진짜 있는 가게 맞나요?"라는 질문이 사라집니다.
한 줄 정리: 사업자 정보 표기는 법에 정해진 의무이면서, 손님의 의심을 줄이는 가장 싼 방법입니다.
한눈에 보기: 첫 화면에 들어가야 할 항목
아래 표의 항목이 법에 적힌 내용입니다. 하나씩 우리 쇼핑몰에 있는지 확인해 보세요.
| 표시 항목 | 무엇을 적나요 | 자주 하는 실수 |
|---|---|---|
| 상호·대표자 성명 | 사업자등록증에 적힌 이름 그대로 | 브랜드 이름만 적고 상호를 뺌 |
| 영업소 소재지 주소 | 실제 주소, 소비자 불만 처리 주소 포함 | 시·구까지만 적고 상세 주소 생략 |
| 전화번호 | 연결되는 번호 | 예전 번호를 그대로 둠 |
| 전자우편주소 | 받는 사람이 확인하는 메일 | 쓰지 않는 메일 주소를 적음 |
| 사업자등록번호 | 10자리 번호 | 숫자 한 자리 오타 |
| 이용약관 | 본문 또는 연결 화면 | 링크가 끊어져 있음 |
통신판매업 신고를 한 가게라면 신고 번호도 함께 적어 두는 곳이 많습니다. 우리 가게에 어디까지 적용되는지는 위 생활법령 페이지에서 확인하세요.
한 줄 정리: 여섯 줄짜리 표이고, 대부분의 실수는 "예전 정보를 그대로 둔 것"입니다.
사업자 정보 넣는 5단계
사업자등록증을 옆에 펴 두고 시작하면 15분이면 끝납니다. 순서는 이렇습니다.
- 사업자등록증을 펼쳐 상호, 대표자, 주소, 등록번호를 그대로 옮겨 적습니다.
- 지금 연결되는 전화번호와 실제로 확인하는 이메일을 고릅니다.
- 관리자 페이지에서 하단 영역(푸터)에 이 내용을 한 덩어리로 넣습니다.
- 이용약관 화면을 만들고 하단에 링크로 연결합니다.
- 다른 기기에서 첫 화면을 열어 글자가 잘리지 않는지 확인합니다.
예를 들어, 혼자 수제 비누를 만들어 파는 1인 가게라고 해 봅시다. 집 주소가 영업소라면 그 주소를 적어야 합니다. 주소 노출이 부담되면 사업장 주소를 따로 두는 방법을 먼저 알아보세요.
한 줄 정리: 사업자등록증에 적힌 대로 옮기는 것이 원칙이고, 창작은 여기서 하지 않습니다.
모바일에서는 어떻게 보이면 되나요?
한 화면에 다 넣기 어려우면 순서대로 나눠 보여 줄 수 있습니다. 생활법령정보도 모바일에서는 순차적으로 표시할 수 있다고 안내합니다.
다만 "볼 수는 있어야" 합니다. 접어 둔 영역이 열리지 않거나, 글자가 너무 작아 읽히지 않으면 곤란합니다.
실제 휴대폰으로 첫 화면을 끝까지 내려 보세요. 손가락 한 번으로 펼쳐지면 충분합니다.
글자 크기는 본문보다 조금 작아도 괜찮습니다. 다만 배경색과 글자색이 비슷하면 읽기 어려우니 대비를 주세요.
한 줄 정리: 모바일은 나눠 보여 줘도 되지만, 두 번 이상 헤매게 만들면 안 됩니다.
네이버 스마트스토어에도 따로 적어야 하나요?
판매하는 화면마다 사업자 정보가 보여야 합니다. 그래서 채널마다 입력 칸이 따로 있습니다.
네이버 스마트스토어 같은 채널은 입점할 때 사업자 정보를 등록합니다. 그 정보가 상품 화면 아래에 표시됩니다.
자체 쇼핑몰을 함께 운영한다면 양쪽 정보가 같은지 확인하세요. 주소나 전화번호를 한쪽만 바꿔 두는 경우가 많습니다.
정보가 바뀌면 바꿀 곳을 목록으로 적어 두면 편합니다. 쇼핑몰 하단, 채널 입점 정보, 이용약관, 명함까지가 보통 한 세트입니다.
한 줄 정리: 파는 곳이 두 곳이면 고칠 곳도 두 곳이고, 목록으로 적어 두면 빠뜨리지 않습니다.
알아두면 좋은 용어
어려운 말은 세 개뿐입니다. 뜻만 알면 관리 화면에서 헤매지 않습니다.
| 용어 | 쉬운 뜻 | 비유·예시 |
|---|---|---|
| 통신판매업자 | 인터넷으로 물건·서비스를 파는 사업자 | 온라인에서 장사하는 가게 |
| 푸터 | 홈페이지 맨 아래 영역 | 편지지 맨 아래 발신인 칸 |
| 이용약관 | 가게와 손님 사이의 약속을 적은 문서 | 계약서의 기본형 |
한 줄 정리: 푸터는 영수증 아래쪽처럼, 누가 파는지 적어 두는 자리입니다.
실행 체크리스트
오늘 15분이면 끝납니다. 위에서부터 차례로 확인해 보세요.
- [ ] 사업자등록증을 열어 상호·대표자·주소·등록번호를 확인합니다.
- [ ] 쇼핑몰 하단에 여섯 항목이 모두 있는지 확인합니다.
- [ ] 전화번호로 직접 걸어 보고, 이메일로 테스트 메일을 보냅니다.
- [ ] 이용약관 링크를 눌러 화면이 열리는지 확인합니다.
- [ ] 휴대폰으로 첫 화면을 열어 글자가 읽히는지 확인합니다.
- [ ] 입점 중인 채널의 등록 정보와 내용이 같은지 맞춰 봅니다.
한 줄 정리: 확인은 눈으로 보는 것이 아니라, 전화를 걸고 링크를 눌러 보는 것입니다.
자주 묻는 질문
쇼핑몰 하단에는 무엇을 넣어야 하나요?
상호와 대표자 성명, 영업소 주소, 전화번호와 전자우편주소, 사업자등록번호, 이용약관을 넣습니다. 전자상거래법 제10조에 적힌 항목이고, 이용약관은 연결 화면으로 두어도 됩니다. 통신판매업 신고 번호를 함께 적는 곳도 많습니다. 정확한 적용 범위는 생활법령정보 페이지에서 확인하세요.
집에서 운영하는데 집 주소를 꼭 적어야 하나요?
영업소 소재지 주소를 적는 것이 원칙입니다. 주소 노출이 부담되면 사업장 주소를 따로 두는 방법을 알아보는 편이 낫습니다. 임의로 일부만 적거나 비워 두는 방식은 권하지 않습니다. 사업자등록 주소와 표시 주소가 다르면 손님 문의가 늘어납니다.
홈페이지만 있고 결제는 안 받는데도 적어야 하나요?
판매와 결제가 없는 소개용 홈페이지는 성격이 다릅니다. 다만 주문이나 예약을 받는 순간부터는 판매 화면으로 볼 여지가 생깁니다. 회사 소개 홈페이지라도 상호와 연락처는 적어 두는 편이 좋습니다. 손님이 연락할 방법을 찾는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다.
정보가 바뀌면 언제 고쳐야 하나요?
바뀐 사실을 안 날에 바로 고치는 것이 가장 안전합니다. 전화번호와 주소는 바꾸고 나서 잊기 쉬운 항목입니다. 쇼핑몰 하단, 채널 등록 정보, 이용약관을 한 번에 확인하세요. 자주 묻는 질문 페이지에도 운영 중 자주 나오는 수정 항목을 정리해 두었습니다.
한 줄 정리: 정보가 바뀐 날 고치는 것이 나중에 몰아서 고치는 것보다 훨씬 쉽습니다.
하단 영역이 어디인지 모르겠다면 비슷한 업종 화면을 먼저 보세요. 웹사이트 템플릿 보기에서 하단 구성이 어떻게 되어 있는지 확인할 수 있습니다.
우리 쇼핑몰에 빠진 항목이 있는지 같이 봐 드릴 수 있습니다. 무료 견적 상담에 주소만 알려 주시면 확인해 드립니다.
사진: Unsplash