홈페이지 제작 환불 기준은 결제 전에 봐 두셔야 합니다. 문제가 생긴 뒤 찾아보면 이미 기한이 지난 경우가 많습니다.
이 글은 잇다웹 자주 묻는 질문에 적힌 결제·환불·해지 기준을 한곳에 모았습니다. 2026년 9월 사이트 기준입니다.
홈페이지 제작 결제는 어떻게 하고, 계약일은 언제인가요?
카드 결제와 계좌이체 모두 되고, 결제한 날이 곧 계약일입니다.
결제가 확인되면 바로 작업을 시작합니다. 결제일이 곧 작업 시작일입니다. 안내된 금액은 모두 부가세 포함입니다.
기존 고객사의 유지보수 비용은 카드 결제 지원 페이지에서 결제합니다. 이때 발급받은 전용 계정을 씁니다.
한 줄 정리: 결제 버튼을 누르는 순간 계약이 시작된다고 보시면 됩니다.
맞춤 제작 환불은 결제 당일 오후 4시까지입니다
맞춤 제작은 결제 당일 오후 4시 이내라면 청약철회가 됩니다.
청약철회는 계약을 없던 일로 되돌리는 것입니다. 기한이 짧은 이유는 결제 즉시 기획과 디자인 작업이 시작되기 때문입니다.
| 구분 | 맞춤 제작 | 완성 디자인 |
|---|---|---|
| 작업 시작 | 결제 확인 즉시 | 결제 후 바로 이용 |
| 청약철회 | 결제 당일 오후 4시 이내 | 약정 기간 중 해지 불가 |
| 중간에 그만둘 때 | 작업 진행률 기준으로 정산 협의 | 약정 종료 후 다음 결제일 전 해지 |
| 이미 낸 당월 요금 | 해당 없음 | 일할 환불 없음 |
한 줄 정리: 맞춤 제작은 '결제 당일 오후 4시'가 마음을 바꿀 수 있는 마지막 시간입니다.
피그마 시안을 받다가 그만두면 어떻게 되나요?
오후 4시가 지난 뒤라면, 그때까지 한 작업량을 기준으로 정산을 협의합니다.
맞춤 제작은 피그마(디자인 시안을 온라인으로 함께 보는 도구)로 시안을 공유합니다. 시안 단계에도 이미 디자이너의 작업 시간이 들어가 있습니다.
예를 들어, 동네 치과가 맞춤 제작을 맡긴 뒤 시안을 두 번 받고 사정상 멈춘다고 해 보겠습니다. 이때는 시안 두 번까지를 진행률로 보고 정산 기준을 함께 정합니다.
한 줄 정리: 중간에 멈추면 '한 만큼'을 기준으로 서로 협의해 정리합니다.
완성 디자인 구독 해지는 언제 할 수 있나요?
약정 기간 중에는 해지가 안 되고, 약정이 끝난 뒤 다음 결제일 전에 알려 주시면 됩니다.
완성 디자인은 제작비 0원에 호스팅비만 내는 월 정액 구독형입니다. 호스팅은 12개월 단위로 미리 내고, 24개월 이상 결제하면 2개월분이 무료입니다.
이미 결제된 당월 구독료는 일할 환불이 되지 않습니다. 해지를 생각 중이라면 다음 결제일을 달력에 적어 두세요.
한 줄 정리: 완성 디자인은 약정이 끝나는 날짜를 기억해 두는 것이 가장 중요합니다.
구독을 끝내면 홈페이지는 어떻게 되나요?
구독이 끝나면 디자인 이용 권한이 사라져 사이트 운영이 멈춥니다.
완성 디자인은 소스 코드(홈페이지를 이루는 원본 파일)를 드리지 않는 방식입니다. 그래서 구독이 끝나면 사이트도 함께 닫힙니다.
계속 쓰고 싶으시면 소스 코드·데이터 소유권 이전을 따로 협의할 수 있습니다. 별도 비용이 드니 해지 전에 먼저 문의해 주세요.
알아두면 좋은 용어
| 용어 | 쉬운 뜻 | 비유·예시 |
|---|---|---|
| 청약철회 | 계약을 없던 일로 되돌리기 | 산 물건을 바로 반품하기 |
| 약정 | 꼭 쓰기로 정한 최소 기간 | 휴대폰 2년 약정 |
| 선결제 | 이용 기간 요금을 미리 내기 | 헬스장 1년권 |
| 일할 환불 | 안 쓴 날짜만큼 돌려받기 | 월세를 날짜로 나눠 정산하기 |
한 줄 정리: 계속 쓰고 싶은 사이트라면 해지 신청보다 상담이 먼저입니다.
결제 전 체크리스트
오늘 결제를 앞두고 있다면 아래 다섯 가지만 확인해 보세요.
- □ 맞춤 제작과 완성 디자인 중 어느 쪽인지 정하기
- □ 맞춤 제작이면 결제 당일 오후 4시 기한 기억하기
- □ 완성 디자인이면 약정 종료일과 다음 결제일을 달력에 적기
- □ 나중에 다른 서버로 옮길 가능성이 있는지 생각해 보기
- □ 남은 궁금증은 자주 묻는 질문에서 확인하기
한 줄 정리: 제작 방식과 기한 두 가지만 정해 두면 결제 후 당황할 일이 없습니다.
자주 묻는 질문
홈페이지 제작 결제 후 바로 환불되나요?
맞춤 제작은 결제 당일 오후 4시 이내면 청약철회가 됩니다. 그 뒤에는 작업 진행률을 기준으로 정산을 협의합니다. 완성 디자인은 약정 기간 중 해지가 되지 않습니다.
완성 디자인 구독 해지는 어떻게 하나요?
약정이 끝난 뒤 다음 결제일 전에 해지 의사를 알려 주시면 됩니다. 12개월 약정이면 12개월이 지난 뒤가 기준입니다. 이미 결제된 당월 요금은 일할 환불되지 않습니다.
해지해도 홈페이지를 계속 쓸 수 있나요?
그대로는 어렵고, 소유권 이전을 따로 진행해야 합니다. 구독이 끝나면 디자인 이용 권한이 사라지기 때문입니다. 소스 코드·데이터 이전은 별도 협의와 비용이 드니 해지 전에 문의해 주세요.
한 줄 정리: 기한 두 개, '결제 당일 오후 4시'와 '다음 결제일'만 기억하시면 됩니다.
우리 상황에 맞는 제작 방식이 헷갈리신다면 결제 전에 무료 견적 상담에서 먼저 물어보세요.
사진: Unsplash (photo-1529651737248-dad5e287768e, photo-1628527304948-06157ee3c8a6, photo-1513128034602-7814ccaddd4e)