가게 PC로 거래처 사이트를 보다가 갑자기 화면이 파랗게 바뀐 적 있으신가요? "윈도우가 차단됐습니다. 재부팅하지 말고 고객센터로 전화하세요"라는 경고가 뜨면 누구나 당황합니다.
결론부터 말씀드리면, PC 차단 경고창의 대부분은 브라우저에 뜬 가짜 웹페이지입니다. 이 글에서는 이번에 크게 퍼진 수법과 떴을 때 확인할 4가지를 순서대로 정리합니다.
1단계. 알아차리기 — 이번 PC 차단 경고창은 어떤 수법인가요?
1) 경고창 정체 - 진짜 경고인지부터 확인하기
진짜 윈도우는 브라우저 창에 전화번호를 띄워 전화를 요구하지 않습니다. 번호가 보이는 순간 사기를 의심하셔도 됩니다.
2026년 10월 보안뉴스 보도에 따르면, 보안 업체 인포블록스가 이런 가짜 고객센터 페이지를 2만 개 넘게 찾아냈습니다. 무료 웹페이지 서비스에 하루 300개꼴로 페이지를 만들고 버리는 방식이었습니다. 해외 보안 매체 더해커뉴스도 같은 연구를 전했습니다.
흐름은 4단계입니다. 먼저 윈도우 업데이트처럼 보이는 화면이 나옵니다. 이어서 "PC가 잠겼다"는 경고와 전화번호가 뜹니다. 전화를 걸면 상담원인 척하는 사람이 원격 접속 프로그램(멀리서 내 PC 화면을 보고 조작하게 해 주는 프로그램)을 깔게 합니다.
- 겉모습: 업데이트 화면, 차단 경고, 경고음, 전체 화면으로 진짜처럼 꾸밉니다.
- 노리는 것: 전화 한 통과 원격 프로그램 설치 한 번이면 PC를 넘겨받습니다.
예를 들어, 동네 반찬가게 사장님이 주문 확인 중에 이 창을 봤다고 해 봅시다. 놀라서 번호로 전화하면, 상대는 "바이러스 치료비"를 요구하거나 인터넷뱅킹 화면을 띄우게 할 수 있습니다.
| 용어 | 쉬운 뜻 | 비유 |
|---|---|---|
| 원격 접속 프로그램 | 멀리서 내 PC를 조작하게 해 주는 프로그램 | 가게 열쇠를 낯선 사람에게 맡기는 것 |
| 브라우저 | 크롬·엣지처럼 인터넷을 보는 프로그램 | 가게 유리창 |
| 확장 프로그램 | 브라우저에 덧붙이는 작은 기능 | 유리창에 붙이는 스티커 |
한 줄 정리: 경고창에 전화번호가 보이면 그 자체가 사기 신호입니다.
2단계. 대처하기 — 경고창이 떴을 때 무엇부터 하나요?
2) 창 닫기 - 화면 속 버튼 말고 브라우저를 끕니다
경고창은 웹페이지일 뿐이라 브라우저만 끄면 사라집니다. 화면 안의 "닫기"나 "확인" 버튼은 누르지 마세요.
순서는 아래와 같습니다.
- 화면 속 번호로 전화하지 않습니다.
- 탭의 X 버튼이나 Alt+F4 키로 브라우저를 닫습니다.
- 안 닫히면 Ctrl+Shift+Esc로 작업 관리자를 열고 브라우저를 끝냅니다.
- 다시 열 때 "이전 탭 복원"은 누르지 않습니다.
- 쓰던 백신으로 전체 검사를 한 번 돌립니다.
전체 화면이라 X 버튼이 안 보일 수 있습니다. 그럴 땐 Esc 키를 길게 누르면 전체 화면이 풀리는 경우가 많습니다.
- 전원 끄기: 그래도 안 되면 전원 버튼을 길게 눌러 껐다 켜도 괜찮습니다.
- 확장 프로그램: 다시 켠 뒤 모르는 확장 프로그램이 있는지 브라우저 설정에서 봅니다.
활용 팁 직원이 많은 가게라면 "화면에 뜬 번호로는 절대 전화하지 않기"를 계산대 옆에 한 줄로 붙여 두세요.
한 줄 정리: 전화 대신 창 닫기, 안 되면 작업 관리자, 그래도 안 되면 전원입니다.
3) 원격 프로그램 - 이미 깔았다면 바로 끊습니다
전화를 걸었거나 프로그램을 깔았다면 인터넷부터 끊으세요. 연결이 끊기면 상대가 더는 PC를 움직일 수 없습니다.
다음으로 설정의 앱 목록에서 그때 깐 프로그램을 지웁니다. 비밀번호는 그 PC 말고 휴대폰 같은 다른 기기에서 바꿉니다.
- 금융 정보: 카드 번호나 인터넷뱅킹 화면을 보여 줬다면 카드사와 은행에 바로 알립니다.
- 상담 창구: KISA 118 상담센터(국번 없이 118)에 상황을 알리면 다음 할 일을 안내받을 수 있습니다.
활용 팁 무엇을 깔았는지, 몇 시에 전화했는지 메모해 두세요. 은행과 상담센터에 설명할 때 그대로 쓰입니다.
한 줄 정리: 인터넷 끊기, 프로그램 지우기, 다른 기기로 비밀번호 바꾸기 순서입니다.
3단계. 뒷정리 — 홈페이지 관리자 계정도 확인해야 하나요?
4) 관리자 계정 - 워드프레스 홈페이지라면 플러그인까지
네, 가게 PC로 홈페이지 관리자에 로그인해 왔다면 꼭 확인하세요. 원격 접속 중에 저장된 비밀번호가 새어 나갔을 수 있습니다.
먼저 관리자 비밀번호를 바꾸고, 로그인 기록에 모르는 기기나 시간이 없는지 봅니다. 2차 인증(비밀번호 다음에 휴대폰 코드를 한 번 더 넣는 설정)이 없다면 이번에 켜 두세요.
워드프레스로 만든 홈페이지라면 플러그인 목록도 한 번 보세요. 앞의 더해커뉴스 기사에 따르면, 이 조직의 제휴 세력은 해킹한 워드프레스 사이트에 악성 플러그인을 몰래 넣었습니다. 그 플러그인은 관리자 계정 정보를 빼 가고, 방문자를 가짜 경고창으로 보냈습니다.
- 모르는 플러그인: 설치한 기억이 없는 플러그인이 보이면 제작사나 관리 업체에 먼저 물어봅니다.
- 방문자 신고: 손님이 "가게 홈페이지에서 이상한 경고가 떴다"고 하면 바로 점검을 맡기세요.
한 줄 정리: 내 PC 사고는 내 홈페이지 사고로 번질 수 있으니 관리자 계정까지 봅니다.
그래서 우리 가게에는? — 한눈에 보기
이번 수법은 큰 회사보다 PC 한두 대로 일하는 작은 가게에 더 위협적입니다. 혼자 판단해야 하고, 급한 마음에 전화를 걸기 쉽기 때문입니다.
| 사장님이 궁금할 때 | 해야 할 것 |
|---|---|
| 경고창에 전화번호가 떴다 | 전화하지 않고 브라우저 닫기 |
| 창이 안 닫힌다 | Ctrl+Shift+Esc로 작업 끝내기, 안 되면 전원 끄기 |
| 이미 전화해서 프로그램을 깔았다 | 인터넷 끊기, 프로그램 삭제, 118 상담 |
| 그 PC로 홈페이지 관리자에 들어갔다 | 관리자 비밀번호 변경, 로그인 기록 확인 |
| 손님이 우리 사이트에서 경고를 봤다 | 플러그인·관리자 계정 점검 요청 |
한 줄 정리: 전화만 안 하면 피해는 거의 막을 수 있습니다.
실행 체크리스트
- □ 직원들에게 "화면 속 번호로 전화 금지"를 오늘 한 번 말해 두기
- □ 가게 PC에 깔린 원격 접속 프로그램 목록 확인하기
- □ 홈페이지 관리자 비밀번호를 다른 곳과 다르게 바꾸기
- □ 관리자 계정에 2차 인증 켜기
- □ 브라우저 확장 프로그램 중 모르는 것 지우기
- □ 카드사·은행 고객센터 번호를 휴대폰에 미리 저장하기
한 줄 정리: 6개 중 앞의 3개는 10분이면 끝납니다.
자주 묻는 질문
PC 차단 경고창이 떴는데 진짜일 수도 있나요?
브라우저 안에 전화번호가 뜨는 경고는 사기라고 보셔도 됩니다. 윈도우 보안 알림은 화면 오른쪽 아래 알림이나 설정 화면으로 옵니다. 전화를 요구하지도 않습니다.
경고창만 보고 닫았는데 그래도 검사해야 하나요?
전화도 설치도 안 했다면 큰 피해는 없습니다. 다만 다시 같은 창이 뜨지 않도록 백신 검사 1번과 확장 프로그램 확인 1번은 해 두세요. 10분이면 충분합니다.
원격 프로그램을 깔았는데 PC를 포맷해야 하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 인터넷을 끊고 프로그램을 지운 뒤 백신 검사를 하는 것이 먼저입니다. 결제 정보나 업무 파일이 걱정되면 PC 수리점이나 보안 상담을 받아 결정하세요.
우리 홈페이지에 접속한 손님에게도 이런 창이 뜰 수 있나요?
홈페이지가 해킹되면 그럴 수 있습니다. 해킹된 사이트에 몰래 심은 코드가 방문자를 가짜 경고 페이지로 보내는 방식입니다. 관리자 비밀번호, 2차 인증, 플러그인 점검 3가지를 먼저 확인하세요.
한 줄 정리: 의심되면 끄고, 이미 했다면 끊고, 홈페이지는 계정부터 봅니다.
홈페이지 보안 관리, 비용은 어느 정도인가요?
맞춤 제작 홈페이지는 보안 기능을 하나씩 따로 만들어야 해서 기능마다 비용이 붙습니다. 템플릿(업종별 완성 디자인)으로 여는 잇다웹 홈페이지는 관리자 2차 인증과 직원 계정이 처음부터 들어 있습니다.
| 항목 | 2026년 10월 잇다웹 공식 페이지 기준 |
|---|---|
| 관리자 2차 인증 (OTP) · 직원 계정 | 모든 요금제 포함 |
| SSL 보안 인증서 | 모든 요금제 무료 제공 |
| 월 요금 (12개월 결제 환산, VAT 포함) | 4,900원부터 |
| 건별 유지보수 요청 | 단가표 기준 |
점검을 직접 하기 어렵다면 유지보수 안내에서 맡길 수 있는 범위를 확인해 보세요.
한 줄 정리: 기본 보안 장치는 요금제에 들어 있고, 점검은 유지보수로 맡기면 됩니다.
오늘의 글은 여기까지입니다. 오늘은 직원들에게 "화면 속 번호로 전화 금지" 한 줄만 꼭 전해 주세요.
※ 이 글은 2026년 10월 기준 공식 페이지와 보도를 바탕으로 썼습니다. 요금과 기능은 바뀔 수 있으니 이용 전 공식 안내를 확인해 주세요.
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우리 홈페이지 관리자 보안이 걱정되신다면 무료 견적 상담에서 점검 방법을 물어보세요.
본문 이미지: 잇다웹 제작 설명 그림 (가짜 경고창 흐름, 대처 순서, 피해 후 조치)